Terminos y Condiciones

El presente documento comprende los términos y condiciones sobre los cuales se rigen los servicios de implementación de Boostech S.R.L (3-102-803292) relacionados al software de tipo ERP Odoo.

Sobre el servicio de implementación:

El servicio de implementación está enfocado en generar toda la configuración necesaria para que el software open source Odoo pueda adaptarse a los requerimientos de negocio del cliente.

● Boostech S.R.L en su condición de partner autorizado de Odoo inc tiene el respaldo del fabricante del software para brindar el servicio de implementación.

● El horario de atención será de Lunes a viernes de 8am a 6pm.

● Todos los paquetes o planes cuentan con un cobro inicial para efectos de configuración de los módulos, el cual incluye:

● Activación y configuración base de cada módulo (uso de parámetros estándar que tiene el módulo)

● El servicio de implementación no comprende programación de código para requerimientos específicos, esto se cotiza por separado.

● Para los Packs que incluyen el módulo de contabilidad y facturación: Registro de la compañía para poder generar facturas electrónicas, Módulo contable con plan contable estándar, diarios contables, IVA y la configuración global

● Para los packs que incluyen sitio web:sitio con 3 páginas (inicio, contacto, servicios), Diseño y hosting del sitio

● Para los packs que incluyen comercio en línea: Uso de las funcionalidades de e-commerce nativas de Odoo, Pasarela de pagos con BAC San José

● Para los packs que incluyen Punto de Venta: Configuración para una localización física y un máximo de dos computadores.

● Cada documento emitido tiene un costo de $0,095 (no hay mínimos, ni vencen, se cobra por mes vencido contra los documentos emitidos)

● El servicio de implementación no es vinculante con la usabilidad de módulos de terceros que no sean desarrollados por Odoo

● El servicio de implementación es 100% remoto

● Todo requerimiento debe ser planteado a la dirección transformación@boostechcr.com

● Requerimientos planteados por whatsapp serán aceptados para efectos informativos de Boostech, pero es necesario que el requerimiento de servicio sea planteado por correo

● En caso de que el cliente esté inconforme con el servicio recibido deberá plantear su objeción al correo transformacion@boostechcr.com

● El tiempo de respuesta de cualquier requerimiento es de 24 horas hábiles máximo

● Si el requerimiento conlleva una sesión con algún miembro de Boostech estará sujeta a la disponibilidad de agenda de los encargados del proyecto

● Todo proceso de implementación conlleva implícito 2 horas de capacitación las cuales serán grabadas y quedarán a disposición del cliente para futuras revisiones.

● Para las horas de capacitación el cliente debe indicar los módulos de los cuales requiere formación, la cantidad de participantes y detallar si tiene algún punto en específico que desee evacuar.

● El formato de capacitación de Boostech se enfoca en la usabilidad del sistema en su concepción de uso convencional, si el cliente tiene un manejo operativo particular debe indicarlo previamente por correo para poder ajustar la capacitación de la forma adecuada.

● Las capacitaciones dadas se podrán grabar y quedarán a disposición del cliente para que no deba incurrir en más horas de capacitación, es responsabilidad del cliente solicitar que se grabe la sesión

● Toda sesión de soporte y/o capacitación generará una minuta de forma que resuma los puntos vistos y los participantes

● Los temas de insatisfacción de capacitación deberán fundamentarse en los elementos solicitados por el cliente previamente, no se considerarán viables planteamientos que sean de carácter subjetivo y/o se salgan de lo que el cliente “creía” se iba a abarcar, para esto se solicita al cliente ser explícito en su requerimiento de capacitación

● En caso de que un requerimiento adicional por parte del cliente necesite investigación adicional no se catalogará como “no resuelta” sino, como “en proceso” y Boostech se compromete a resolverlo dentro del mes en curso o en máximo 8 días laborales

● El cliente debe indicar en este documento quienes son las personas autorizadas para solicitar requerimientos al equipo de Boostech

● Boostech no procederá con requerimientos que provengan de miembros del equipo del cliente no autorizado.

● En caso de que el cliente tenga una factura pendiente con más de 15 días de atraso el servicio de implementación se detendrá hasta que la factura sea cancelada

● Todos los viernes el cliente recibirá un correo con el reporte semanal del avance de su proyecto en el cual encontrará

● Es responsabilidad del cliente revisar el reporte semanal para validar los avances y externar sus inquietudes de forma oportuna